电信服务规范——因特网及其他数据通信业务

2.1.2 预受理时限

平均值≤3工作日，最长为5工作日。

预受理时限指用户登记后电信业务经营者进行网络资源确认，答复用户能否安装所需要的时间。

2.1.3 入网开通时限

平均值≤2工作日，最长为4工作日。

入网开通时限指电信业务经营者自受理之日起，至为用户开通网络，实际使用的时间注。

注:入网开通时限指标中不包括用户自有、自维及接入线路部分。下同。

2.1.4 通信设备障碍修复时限

平均值≤8小时，最长为12小时。

通信设备障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。

2.2 因特网数据传送业务的通信质量指标

本小节规定的通信质量指标，范围限定在两个业务接入点之间，即把公众用户产生的IP包，从运营商位于某个城市的业务接入点开

始，跨越全国性骨干网，传送到该运营商在另外一个城市的业务接入点止(不含城域网部分)。考核这些业务指标时，两个业务接入点选

择在不同省的两个城市，并且空中距离超过1000公里。

2.2.1　IP包传输往返时延

往返时延平均值≤200毫秒。

IP包传输往返时延指从一个平均包长的IP包的最后一个比特进入因特网业务接入点(A点)，到达对端的业务接入点(B点)，再返回

进入时的接入点(A点)止的时间。

2.2.2　IP包时延变化

时延变化平均值≤80毫秒。

IP包时延变化指在一段测量时间间隔内，IP包最大传输时延与IP包最小传输时延的差值。

2.2.3　IP包丢失率

包丢失率平均值≤2%。

IP包丢失率指IP包在两点间传输时丢失的概率。

2.2.4　IP业务可用性

IP业务可用性≥99.9％。

IP业务可用性指用户能够使用IP业务的时间与IP业务全部工作时间之比。在连续5分钟内，如果一个IP网络所提供业务的丢包率≤

75％，则认为该时间段是可用的，否则是不可用的。

3　X.25、DDN、帧中继数据传送业务的服务标准

第二页

上一页  下一页